Nedir?
AUTO ZONE, araç uygulama merkezleri, oto yıkama şubeleri, vale hizmeti veren şirketler ve restoranlar için tasarlanmış kapsamlı bir operasyon takip ve müşteri yönetimi yazılımıdır.
Müşteri aracını bıraktığı andan teslim alana kadar tüm süreci dijitalleştirir. Araç bilgileri sisteme kaydedilir, müşteriye dijital bilet gönderilir. Aracın işlemi bittiğinde müşteri otomatik olarak bilgilendirilir.
Araç teslimi sırasında tüm işlemler kayıt altına alınır ve ödeme süreçleri yönetilir. Şube yöneticileri anlık doluluk oranlarını, günlük/aylık hasılatı ve operasyonel metrikleri detaylı raporlar ile takip edebilir.
Kullanım Senaryoları
Oto yıkama şubelerinde müşteri ve araç takibi
Vale hizmeti veren restoranlarda araç yönetimi
Araç bakım ve servis merkezlerinde iş takibi
Otopark işletmelerinde araç giriş-çıkış yönetimi
Lastik ve akü değişim merkezlerinde operasyon takibi
Çok şubeli işletmelerde merkezi raporlama
Hedef Kitle
- Oto yıkama şubeleri ve zincirleri
- Vale hizmeti veren restoranlar ve oteller
- Araç bakım ve servis merkezleri
- Lastik ve akü değişim merkezleri
- Otopark işletmeleri
- Araç detailing ve kaplama merkezleri
- Çok şubeli araç hizmeti veren işletmeler
Referanslar & Kullanım Örnekleri
C Oto Yıkama Zinciri Nasıl Kullanıyor?
12 şubesi olan C Oto Yıkama, AUTO ZONE ile tüm operasyonlarını dijitalleştirdi. Müşteriler aracını bıraktığında SMS ile dijital bilet alıyor. İşlem bittiğinde otomatik bildirim geliyor. Şube müdürleri anlık doluluk oranlarını görerek personel planlaması yapıyor. Merkez ofis, tüm şubelerin performansını tek ekrandan izliyor. Aylık 15.000+ araç işlemi gerçekleştiriyorlar.
D Restoran Grubu Başarı Hikayesi
Premium vale hizmeti sunan D Restoran Grubu, AUTO ZONE ile müşteri memnuniyetini artırdı. Araç teslim-alma süreçleri dijital kayıt altına alınıyor. Müşteriler masadan kalkmadan araçlarının hazır olduğunu öğreniyor. Vale personeli mobil uygulama üzerinden araç lokasyonlarını takip ediyor. Müşteri şikayetleri %80 azaldı.